-Plus de 150 fournisseurs de services de communication de premier plan dans le monde se sont tournés vers Plume pour une hyper-connectivité sécurisée et des services de maison intelligente personnalisés-
Palo Alto, Californie, 14 décembre 2020/PRNewswire/-Plume®, pionnier des services personnalisés pour la maison intelligente, a annoncé aujourd'hui que son portefeuille d'applications de services avancés pour la maison intelligente et de fournisseurs de services de communication (CSP) a atteint un record. Grâce à sa croissance et à son adoption, le produit est désormais disponible pour plus de 20 millions de familles actives dans le monde. En 2020, Plume a connu une expansion rapide et ajoute actuellement environ 1 million de nouvelles activations de maisons à un rythme accéléré par mois. Cela se produit à un moment où les critiques du secteur prédisent que le secteur des services pour la maison intelligente connaîtra une croissance rapide, grâce au mouvement du « travail à domicile » et à la demande infinie des consommateurs pour l'hyper-connectivité et la personnalisation.
Anirudh Bhaskaran, analyste senior du secteur chez Frost & Sullivan, a déclaré : « Nous prévoyons une croissance exponentielle du marché de la maison intelligente. D'ici 2025, le chiffre d'affaires annuel des appareils connectés et des services associés atteindra près de 263 milliards de dollars. Nous pensons que les fournisseurs de services sont les plus à même de tirer parti de cette opportunité de marché et de se développer au-delà de la simple fourniture de connectivité pour créer des produits performants à domicile afin d'augmenter l'ARPU et de fidéliser les clients. »
Aujourd'hui, plus de 150 CSP s'appuient sur la plateforme cloud de gestion de l'expérience client (CEM) de Plume pour améliorer l'expérience de leurs abonnés en matière de maison connectée, augmenter leur ARPU, réduire leurs dépenses d'exploitation et limiter leur désabonnement. La croissance rapide de Plume est portée par une division CSP indépendante, et l'entreprise a conquis plus de 100 nouveaux clients en Amérique du Nord, en Europe et au Japon rien qu'en 2020.
Cette croissance rapide est en partie attribuable à la mise en place d'un solide réseau de partenaires de distribution leaders du secteur, dont NCTC (plus de 700 membres), des fournisseurs d'équipements pour locaux grand public (CPE) et de solutions réseau, dont ADTRAN, des éditeurs comme Sagemcom, Servom et Technicolor, et Advanced Media Technology (AMT). Le modèle économique unique de Plume permet aux partenaires OEM de concéder sous licence son emblématique design matériel « pod » pour la production et la vente directes aux CSP et aux distributeurs.
Rich Fickle, président du NCTC, a déclaré : « Plume permet au NCTC d'offrir à ses membres une expérience de maison intelligente personnalisée, incluant rapidité, sécurité et contrôle. Depuis leur collaboration avec Plume, nombre de nos fournisseurs de services ont saisi l'opportunité de proposer des services complémentaires à leurs abonnés et de créer de nouvelles opportunités de revenus grâce au développement des maisons intelligentes. »
Le résultat de ce modèle est que les solutions clés en main de Plume peuvent être rapidement déployées et étendues, permettant aux CSP de démarrer de nouveaux services en moins de 60 jours, tandis que les kits d'auto-installation sans contact peuvent raccourcir les délais de mise sur le marché et réduire les coûts de gestion.
Ken Mosca, président-directeur général d'AMT, a déclaré : « Plume nous permet d'élargir nos canaux de distribution et de proposer nos produits directement aux industries indépendantes, permettant ainsi aux FAI de se développer rapidement et de réduire leurs coûts. » « Traditionnellement, les services indépendants sont les derniers à bénéficier des avancées technologiques. Cependant, grâce à la puissante combinaison des SuperPods de Plume et de sa plateforme de gestion de l'expérience client, tous les fournisseurs, grands et petits, peuvent utiliser la même technologie révolutionnaire. »
OpenSync™, le framework open source le plus moderne et à la croissance la plus rapide pour les maisons intelligentes, est un élément clé du succès de Plume. Son architecture flexible et indépendante du cloud permet une gestion, une fourniture, une expansion, une gestion et un support rapides des services de maison intelligente. Elle a été adoptée comme norme par des acteurs majeurs du secteur, notamment Telecommunications Infrastructure (TIP), sponsorisée par Facebook. Utilisé avec RDK-B, il est fourni localement par de nombreux clients CSP de Plume (comme Charter Communications). Aujourd'hui, 25 millions de points d'accès intégrés à OpenSync ont été déployés. OpenSync, un framework « cloud to cloud » complet, intégré et pris en charge par les principaux fournisseurs de silicium, permet aux CSP d'étendre la portée et la vitesse de leurs services, et de fournir un support et des services proactifs basés sur les données.
Nick Kucharewski, vice-président et directeur général de l'infrastructure sans fil et des réseaux chez Qualcomm, a déclaré : « Notre collaboration à long terme avec Plume a apporté une valeur considérable à nos principaux clients de plateformes réseau et a aidé les fournisseurs de services à déployer la différenciation de la maison intelligente. Features. Technologies, Inc. « Les travaux liés à OpenSync fournissent à nos clients un cadre pour déployer rapidement des services depuis le cloud. »
« Avec les prix remportés par de nombreux clients, dont Franklin Phone et Summit Broadband, le partenariat ADTRAN et Plume offrira une qualité d'expérience sans précédent grâce à des informations avancées sur le réseau et à l'analyse des données, permettant aux fournisseurs de services d'améliorer considérablement la satisfaction des clients et les avantages OpEx », a déclaré Robert Conger, vice-président senior de la technologie et de la stratégie chez ADTRAN.
« La rapidité de mise sur le marché est l'un des principaux avantages des réseaux haut débit qui permettent aux fournisseurs indépendants de services de maison connectée en Suisse de proposer de nouveaux services. En réduisant le délai de déploiement à 60 jours, Plume permet à nos clients d'accéder au marché dans les délais habituels. » a déclaré Ivo Scheiwiller, président-directeur général de Broadband Networks.
Le modèle économique innovant de Plume profite à tous les FAI, car il leur permet d'acheter leurs SuperPods sous licence directement auprès de nous. Grâce à l'équipe d'ingénieurs talentueuse et performante de Plume, nous avons pu intégrer un grand nombre de technologies de pointe au nouveau SuperPod et atteindre des performances inégalées dans le secteur.
Depuis sa création, en tant que principal partenaire d'intégration de Plume, nous sommes ravis de proposer nos répéteurs WiFi et nos passerelles haut débit avec la plateforme de gestion de l'expérience client de Plume. Nombre de nos clients s'appuient sur l'évolutivité et la rapidité de mise sur le marché d'OpenSync. Ahmed Selmani, directeur général adjoint de Sagemcom, a déclaré que la plateforme a été livrée, apportant une nouvelle vague de services, tous basés sur l'open source et gérés par le cloud.
« En tant que fournisseur leader d'équipements de télécommunications, Sercomm s'engage à fournir des solutions intégrant les dernières technologies. Nos clients exigent constamment les équipements CPE les plus performants du marché. Nous sommes ravis de pouvoir fabriquer les produits révolutionnaires de la série Pod de Plume. Les points d'accès Wi-Fi validés offrent les meilleures performances Wi-Fi du marché », a déclaré James Wang, PDG de Sercomm.
« La génération CPE actuellement déployée dans les foyers du monde entier offre de nouvelles opportunités pour redéfinir la relation entre les opérateurs de réseaux et leurs abonnés. Les passerelles ouvertes de fabricants leaders comme Technicolor offrent de nouveaux services générateurs de revenus, notamment des jeux en ligne, la gestion de la maison connectée, la sécurité, etc. En intégrant la plateforme de gestion de l'expérience client Plume basée sur OpenSync, les fournisseurs de services réseau pourront optimiser la fourniture de services innovants de nombreux fournisseurs différents en gérant la complexité et en adaptant leurs propositions de valeur aux besoins spécifiques des utilisateurs… rapidement et à grande échelle », a déclaré Girish Naganathan, CTO de Technicolor.
Grâce à la coopération avec Plume, CSP et ses abonnés peuvent utiliser la plateforme CEM pour la maison connectée la plus avancée au monde. Grâce au cloud et à l'IA, elle combine les avantages de la suite back-end de prévision et d'analyse des données – Haystack™ – et de la suite front-end de services clients hautement personnalisés – HomePass™ – pour améliorer considérablement l'expérience de la maison connectée de l'abonné. Parallèlement, elle réduit les coûts d'exploitation de CSP. Plume a reçu de nombreux prix pour ses produits et ses meilleures pratiques, notamment de Wi-Fi NOW, Light Reading, Broadband World Forum et Frost & Sullivan, pour son impact transformateur sur l'expérience client.
Plume coopère avec de nombreux CSP parmi les plus importants au monde ; la plateforme CEM de Plume leur permet de développer leurs propres produits pour maison intelligente, fournissant ainsi facilement des services consommateurs de grande valeur dans divers environnements matériels à un rythme élevé.
Bell est un chef de file des solutions pour la maison intelligente au Canada. Notre connexion directe au réseau par fibre optique offre la vitesse Internet la plus rapide pour les consommateurs, et Plume Pod étend le Wi-Fi intelligent à toutes les pièces de la maison. » Services aux petites entreprises, Bell Canada. « Nous nous réjouissons de poursuivre notre collaboration avec Plume, fondée sur des services infonuagiques innovants, qui amélioreront encore davantage la connectivité de nos utilisateurs résidentiels. »
« Le Wi-Fi domestique avancé permet aux clients Spectrum Internet et Wi-Fi d'optimiser leurs réseaux domestiques, de bénéficier d'informations détaillées et de mieux contrôler leurs appareils connectés pour une expérience Wi-Fi domestique inégalée. L'intégration de notre technologie de pointe, de nos routeurs Wi-Fi de pointe, de notre plateforme cloud OpenSync et de notre suite logicielle nous permet de proposer en toute flexibilité des fonctionnalités et des services de pointe. Près de 400 millions d'appareils sont connectés à notre vaste réseau. Nous mettons tout en œuvre pour fournir des services rapides et fiables, tout en respectant notre responsabilité et en protégeant les informations privées en ligne de nos clients », a déclaré Carl Leuschner, vice-président senior des produits Internet et voix chez Charter Communications.
« Des connexions rapides et fiables, couvrant toute la maison, n'ont jamais été aussi importantes. Notre partenariat avec Plume a joué un rôle crucial pour aider nos clients à atteindre cet objectif. Notre capacité de gestion réseau cloud est deux fois plus rapide que celle de la première génération. Le nouveau xFi Pod de deuxième génération offre à nos clients un outil puissant pour optimiser la connectivité domestique », a déclaré Tony Werner, président de la technologie produit chez Comcast Cable Xperience. « En tant qu'investisseur de la première heure dans Plume et premier client majeur aux États-Unis, nous les félicitons d'avoir franchi cette étape importante. »
« Au cours de l'année écoulée, les abonnés de J:COM ont pu bénéficier des avantages des services Plume, qui permettent de créer un Wi-Fi personnalisé, rapide et sécurisé dans toute la maison. Nous avons récemment élargi notre partenariat pour proposer l'expérience client de Plume. La plateforme de gestion est distribuée à l'ensemble de l'opérateur de télévision par câble. Le Japon est désormais en mesure de rester compétitif et de fournir les outils et technologies nécessaires pour offrir aux abonnés des services à forte valeur ajoutée », a déclaré M. Yusuke Ujimoto, directeur général de J:COM et directeur général du département Innovation commerciale.
Les capacités du réseau gigabit de Liberty Global bénéficient de la plateforme de gestion de l'expérience client de Plume, permettant de créer des maisons connectées plus intelligentes et plus performantes. En intégrant OpenSync à notre haut débit nouvelle génération, nous avons le temps de prendre l'avantage sur le marché. Des outils de diagnostic réseau complets et des analyses approfondies garantissent notre succès. Enrique Rodriguez, vice-président exécutif et directeur technique de Liberty Global, a déclaré que nos clients bénéficient d'une expérience optimale.
« Ces derniers mois, alors que les clients sont confinés chez eux, le Wi-Fi est devenu le service le plus pertinent pour connecter les familles portugaises avec leurs proches, leurs amis et leurs collègues. Face à cette demande, NOS a trouvé en Plume le partenaire idéal pour fournir à ses clients des services Wi-Fi innovants alliant couverture et stabilité pour toute la famille, avec notamment un contrôle parental optionnel et des services de sécurité avancés. La solution de Plume propose une période d'essai gratuite et offre une grande flexibilité aux clients de NOS. Le modèle d'abonnement varie en fonction de la taille de la famille. Lancé en août 2020, le nouveau service a rencontré un franc succès tant en termes de NPS que de ventes, et le nombre d'abonnements Wi-Fi sur le marché portugais continue d'atteindre des niveaux sans précédent », a déclaré Luis Nascimento, directeur marketing et membre du conseil d'administration de NOS Comunicações.
« Les clients du haut débit fibre de Vodafone bénéficient d'une expérience Wi-Fi fiable et performante dans toute la maison. Le Wi-Fi adaptatif de Plume fait partie de notre service Vodafone Super WiFi, qui analyse en permanence l'utilisation du Wi-Fi et s'optimise pour garantir la cohérence entre les utilisateurs et les équipements. Grâce aux services cloud de Plume, nous sommes en mesure de diagnostiquer proactivement et passivement les problèmes de réseau potentiels et d'aider facilement nos clients en cas de besoin. Cette connaissance est essentielle », déclare Blanca Echániz, responsable des produits et services de Vodafone Espagne.
Les partenaires CSP de Plume ont constaté des avantages opérationnels et pour les consommateurs dans plusieurs domaines clés : rapidité de mise sur le marché, innovation produit et expérience client.
Accélération des délais de commercialisation : pour les prestataires de services indépendants, la capacité à intégrer rapidement les systèmes back-end (tels que la facturation, l'inventaire et l'exécution des commandes) est essentielle pour réduire les dépenses d'exploitation dès le déploiement initial et au-delà. Outre les avantages opérationnels, Plume offre également de précieuses informations consommateurs, du contenu marketing digital et un accompagnement marketing conjoint continu pour tous les prestataires de services de communication.
« Les services de maison connectée gérés dans le cloud de Plume peuvent être déployés rapidement et à grande échelle. Plus important encore, ces nouvelles fonctionnalités prometteuses permettent de révéler des informations et des analyses qui améliorent considérablement l'expérience de la maison connectée », a déclaré Dennis Soule, PDG de Community Cable. Et le haut débit.
« Nous avons évalué de nombreuses solutions et avons constaté que Plume était la solution la plus adaptée à nos besoins. Même pour les non-techniciens, le processus d'installation est si simple que nous avons été surpris. Grâce à sa simplicité d'utilisation pour les utilisateurs finaux, et depuis son lancement, nous sommes la plateforme d'assistance de Plume, et leurs échanges réguliers sur le cloud et les mises à jour du firmware sont impressionnants. La valeur de Plume nous a apporté de nouvelles opportunités de revenus et réduit les temps d'immobilisation des camions. Nous en avons pris conscience presque immédiatement. Mais surtout, nous, les clients, l'apprécions ! », a déclaré Steve Frey, directeur général de Stratford Mutual Aid Telephone Company.
« Proposer Plume à nos clients est on ne peut plus simple, efficace et économique. Nos abonnés peuvent facilement installer Plume chez eux, sans difficulté, avec un taux de réussite élevé. Une fois le logiciel prêt, la mise à jour est lancée automatiquement. » Vice-président principal de Service Electric Cablevision
« Lorsque le NCTC a lancé les produits Plume auprès de ses membres, nous étions très enthousiastes. Nous recherchions un système Wi-Fi facile à gérer pour améliorer l'expérience client. Les produits Plume ont permis d'accroître la satisfaction et la fidélisation des clients de StratusIQ. Maintenant que nous disposons d'une solution Wi-Fi hébergée, extensible à la taille du domicile de nos clients, nous sommes plus à l'aise pour déployer une solution IPTV », a déclaré Ben Kley, président-directeur général de StratusIQ.
Innovation produit : grâce à l'architecture cloud de Plume, de nouveaux services sont développés et lancés plus rapidement à l'échelle mondiale. Les opérations réseau, le support et les services clients sont développés selon des méthodes SaaS, permettant aux CSP d'évoluer rapidement.
Gino Villarini a déclaré : « Plume est une solution avancée capable d'analyser en continu vos besoins Internet et d'effectuer une auto-optimisation poussée. Ce système de coordination cloud offre aux clients une couverture Wi-Fi stable et constante, et peut être utilisé en entreprise ou à domicile. Augmentez la vitesse dans n'importe quelle pièce/zone. » Fondateur et président d'AeroNet
« Les SuperPods et la plateforme Plume de Plume offrent à notre clientèle les solutions les plus avancées. Depuis le lancement de ce produit, les retours sont globalement très positifs. Nos clients bénéficient de connexions Wi-Fi stables et d'une couverture complète de leur domicile. 2,5 SuperPods par utilisateur. De plus, notre service client et notre équipe informatique bénéficient d'une visibilité sur le réseau du client pour un dépannage à distance, ce qui nous permet d'identifier plus rapidement et plus facilement la cause du problème, offrant ainsi une solution plus rapide. Nous pouvons affirmer que la plateforme Plume nous permet d'offrir un meilleur service client. Plume a toujours révolutionné notre entreprise. Nous serons ravis du lancement de la solution Plume pour les petites entreprises », a déclaré Robert Parisien, président de D&P Communications.
« Les produits Plume basés sur des applications sont plus conviviaux que ceux que nous utilisions auparavant, offrant ainsi aux clients des services sans fil une expérience optimale. Plume peut fonctionner normalement. Comparé à notre ancienne solution Wi-Fi, ce produit réduit les appels téléphoniques et le taux de désabonnement des clients. Il est encourageant de collaborer avec des fournisseurs proposant des produits innovants et porteurs de changements positifs », a déclaré Dave Hoffer, directeur de l'exploitation de MCTV.
« WightFibre exploite pleinement les informations inédites que les outils d'assistance client avancés et les tableaux de bord de données de Plume fournissent à chaque foyer. Cela permet de résoudre les problèmes immédiatement, sans intervention d'un technicien, et les clients apprécient également cela. Pour eux-mêmes : le score Net Promoter de satisfaction client s'est maintenu à son plus haut niveau depuis les années 1950 ; le délai moyen de résolution des problèmes est passé de 1,47 jour à 0,45 jour, car la résolution des problèmes nécessite désormais rarement l'intervention d'un technicien, et le nombre de cas a diminué de 25 % d'une année sur l'autre. » a déclaré John Irvine, PDG de WightFibre.
Expérience client : HomePass, le service client de Plume, est né dans le cloud. Il offre aux abonnés un Wi-Fi intelligent et auto-optimisé, le contrôle de l'accès à Internet et le filtrage du contenu, ainsi que des fonctionnalités de sécurité pour protéger les appareils et le personnel contre les activités malveillantes.
« En tant que leader du haut débit, nous savons que les maisons intelligentes modernes nécessitent une approche personnalisée, adaptée à chaque personne, à chaque logement et à chaque appareil. Plume répond exactement à ces exigences », a déclaré Matt Weller, président d'All West Communications.
« Zoom avec HomePass by Plume crée une expérience utilisateur optimale en plaçant le Wi-Fi là où les clients en ont le plus besoin. Nos clients rencontrent ainsi moins de problèmes de couverture et de performances, ce qui se traduit par moins de besoins d'assistance et une plus grande satisfaction. Nous n'avons pas pu choisir Plume comme partenaire technologique pour améliorer nos produits Wi-Fi, et nous en sommes ravis », a déclaré Jeff Ross, président d'Armstrong.
« L'expérience Wi-Fi domestique actuelle est devenue une source de frustration pour les utilisateurs, mais Plume élimine complètement ce problème. Bien que nous sachions que Plume optimise quotidiennement l'utilisation des données en temps réel pour prioriser l'allocation de bande passante au moment et à l'endroit où elle est nécessaire, tous ces clients savent qu'une installation facile permet d'offrir une expérience Wi-Fi performante et complète. » a déclaré Matthew L. Dosch, vice-président exécutif et directeur de l'exploitation de Comporium.
« Un accès Internet rapide et fiable n'a jamais été aussi important qu'aujourd'hui, car les consommateurs ont besoin d'un accès à distance pour travailler depuis chez eux, les étudiants apprennent à distance depuis chez eux et les familles regardent plus de contenu vidéo en streaming que jamais auparavant. Smart WiFi offre aux consommateurs… Avec Plume Adapt, vous pouvez exécuter ce service à la demande dans n'importe quelle pièce de votre maison. L'avantage de ce service est que le propriétaire peut tout contrôler grâce à une application facile à utiliser », a déclaré Ashley Phillips, directrice générale de C Spire Home.
Rod a déclaré : « Notre service Wi-Fi domestique complet, optimisé par Plume HomePass, permet de fournir un accès Internet rapide et stable dans toute la maison, de protéger la famille des menaces potentielles et de mieux contrôler sa santé numérique. Nous remercions Plume de nous avoir permis d'atteindre cet objectif. » Boss, président-directeur général de Docomo Pacific.
« La plateforme Plume, facile à utiliser, permet à nos clients de travailler sans entrave chez eux. Ils bénéficient ainsi d'une connectivité sans fil fiable, peuvent travailler et suivre leurs cours à distance. L'application Plume, intuitive, permet aux utilisateurs de gérer et de surveiller tous les appareils sans fil de leur réseau, de consulter la bande passante et de contrôler la consommation d'énergie depuis leur téléphone portable ou leur tablette. Ce produit arrive à point nommé sur le marché et nous permet de rester compétitifs tout en répondant aux besoins en énergie en constante évolution de nos clients », a déclaré Todd Foje, PDG de Great Plains Communications.
« Notre partenariat avec Plume a fait de la connectivité fiable la norme pour tous les clients Wi-Fi. Depuis le lancement de Plume, nos produits Internet ont connu une croissance à trois chiffres chaque mois et le nombre de demandes d'assistance a considérablement diminué. Nos clients apprécient nos solutions Wi-Fi, et nous adorons Feathers ! » a déclaré Mike Oblizalo, vice-président et directeur général de Hood Canal Cablevision.
« Nous proposons à nos clients des services et technologies haut débit de premier ordre. Le Wi-Fi intelligent i3, compatible avec Plume HomePass, leur offre une nouvelle façon de profiter d'une expérience Internet de premier ordre », déclare Brian Olson, directeur de l'exploitation d'i3 Broadband.
« L'expérience Wi-Fi domestique actuelle peut être différente pour certains clients, mais Plume élimine complètement cette situation en distribuant le Wi-Fi de manière fluide dans toute la maison. Grâce à Plume, les réseaux Wi-Fi des clients JT s'auto-optimisent quotidiennement. Capter le trafic de données en temps réel et déterminer quand et où prioriser la bande passante est essentiel pour offrir une expérience 100 % fibre optique inégalée sur l'un des réseaux les plus rapides au monde », a déclaré Daragh McDermott, directeur général de JT Channel Islands.
Nos clients considèrent Internet et le Wi-Fi comme une seule et même chose. Plume nous permet d'améliorer l'expérience client à domicile en couvrant parfaitement l'ensemble de leur domicile. L'application HomePass offre aux clients des informations sur chaque appareil et un contrôle total sur leur connexion Internet, un service exigeant… et surtout, c'est simple ! » a déclaré Brent Olson, président-directeur général de Long Lines.
Chad Lawson a déclaré : « Plume nous permet d'aider nos clients à contrôler leur expérience Wi-Fi domestique et nous fournit des outils pour les aider lorsqu'ils en ont besoin. Comparée à tous les autres déploiements que nous avons lancés, cette technologie est plus satisfaisante pour nos clients. » Murray Electric, directeur technique.
« Depuis le déploiement de Plume, la satisfaction de nos clients n'a jamais été aussi élevée, et notre service client reçoit de moins en moins d'appels d'assistance liés au Wi-Fi. Nos clients bénéficient désormais d'une expérience Wi-Fi parfaitement fonctionnelle », a déclaré Gary Schrimpf, directeur des communications de Wadsworth CityLink.
De nombreux fournisseurs de services de communication (FSC) parmi les plus importants au monde utilisent la technologie de point d'accès et de routeur Wi-Fi SuperPod™ de Plume pour fournir des services de maison connectée de nouvelle génération. Parmi eux figurent Comcast, Charter Communications, Liberty Global, Bell, J:COM et plus de 45 autres pays d'Amérique du Nord, d'Europe et d'Asie. Liberty Global étendra également son partenariat avec Plume en février de cette année et déploiera la technologie SuperPod de Plume auprès des consommateurs européens au premier trimestre 2021.
Le SuperPod de Plume a été salué pour ses performances lors de tests indépendants. Jim Salter d'Ars Technica a écrit : « Sur les quatre stations de test, le sommet de chaque station est le panache. La différence entre la station la moins performante et la meilleure est faible, ce qui signifie que la couverture de toute la maison est également plus homogène. »
« En tant que créateurs de la catégorie CEM, nous nous engageons à définir les services modernes pour la maison connectée et à devenir une référence mondiale. Nous nous engageons à fournir des services à tous les fournisseurs de services de communication (grands et petits) du monde entier et à offrir une expérience client exceptionnelle en attirant des services front-end et des informations back-end basées sur les données cloud », a déclaré Fahri Diner, cofondateur et PDG de Plume. « Merci à tous nos partenaires pour leur soutien constant alors que nous avançons vers cette étape importante. Je tiens à remercier tout particulièrement les diplômés de 2017 : Bell Canada, Comcast, Liberty Global et Sagem. Nous avons eu le courage de miser très tôt sur Plume avec Qualcomm, et notre partenariat avec nous continue de s'approfondir et de se développer à mesure que nous regroupons des services résidentiels. »
À propos de Plume® : Plume est le créateur de la première plateforme mondiale de gestion de l'expérience client (CEM) compatible avec OpenSync™, capable de gérer et de déployer rapidement de nouveaux services pour la maison connectée à grande échelle. La suite de services pour la maison connectée Plume HomePass™, comprenant Plume Adapt™, Guard™, Control™ et Sense™, est gérée par Plume Cloud, un contrôleur cloud piloté par les données et l'IA, qui exploite actuellement le plus grand réseau défini par logiciel au monde. Plume utilise OpenSync, un framework open source pré-intégré et pris en charge par les principaux SDK de puces et de plateformes pour assurer la coordination via Plume Cloud.
Plume HomePass, OpenSync, HomePass, Haystack, SuperPod, Adapt, Guard, Control et Sense pris en charge par Plume sont des marques commerciales ou déposées de Plume Design, Inc. Les autres noms de sociétés et de produits sont donnés à titre indicatif uniquement et peuvent être des marques commerciales. Leurs propriétaires respectifs.
Date de publication : 15 décembre 2020