-Plus de 150 fournisseurs de services de communication de premier plan à travers le monde se sont tournés vers Plume pour une hyperconnectivité sécurisée et des services de maison intelligente personnalisés-
Palo Alto, Californie, le 14 décembre 2020 /PRNewswire/ - Plume®, pionnière des services de maison connectée personnalisés, a annoncé aujourd'hui que son portefeuille d'applications pour services de maison connectée et fournisseurs de services de communication (FSC) a atteint un niveau record. Grâce à cette croissance et à l'adoption rapide de ses services, le produit est désormais disponible pour plus de 20 millions de familles actives dans le monde. En 2020, Plume a connu une expansion fulgurante et enregistre actuellement environ un million de nouvelles activations par mois, à un rythme soutenu. Ce succès intervient alors que les analystes du secteur prévoient une forte croissance du marché des services de maison connectée, portée par le télétravail et la demande croissante des consommateurs pour une hyperconnectivité et une personnalisation accrues.
Anirudh Bhaskaran, analyste principal chez Frost & Sullivan, a déclaré : « Nous prévoyons une croissance exponentielle du marché de la maison connectée. D’ici 2025, le chiffre d’affaires annuel des objets connectés et des services associés atteindra près de 263 milliards de dollars. Nous sommes convaincus que les fournisseurs de services sont les mieux placés pour tirer parti de cette opportunité et aller au-delà de la simple connectivité afin de concevoir des produits attractifs pour la maison, d’augmenter le revenu moyen par utilisateur et de fidéliser la clientèle. »
Aujourd'hui, plus de 150 fournisseurs de services de communication (FSC) font confiance à la plateforme de gestion de l'expérience client (CEM) basée sur le cloud de Plume pour améliorer l'expérience de maison connectée de leurs abonnés, augmenter leur revenu moyen par utilisateur (ARPU), réduire leurs dépenses d'exploitation (OpEx) et limiter le taux de désabonnement. La croissance rapide de Plume est portée par sa division dédiée aux FSC, et l'entreprise a conquis plus de 100 nouveaux clients en Amérique du Nord, en Europe et au Japon rien qu'en 2020.
Cette croissance rapide s'explique en partie par la mise en place d'un solide réseau de partenaires de distribution leaders du secteur, notamment NCTC (qui compte plus de 700 membres), des fournisseurs d'équipements chez le consommateur (CPE) et de solutions réseau, tels qu'ADTRAN, des éditeurs comme Sagemcom, Servom et Technicolor, et Advanced Media Technology (AMT). Le modèle commercial unique de Plume permet à ses partenaires OEM d'obtenir une licence pour la production et la vente directes de son emblématique boîtier « pod » aux opérateurs de télécommunications et aux distributeurs.
Rich Fickle, président de NCTC, a déclaré : « Plume permet à NCTC d’offrir à ses membres une expérience de maison connectée personnalisée, alliant rapidité, sécurité et contrôle. Depuis que nous collaborons avec Plume, nombre de nos fournisseurs de services ont saisi l’opportunité de proposer des services supplémentaires à leurs abonnés et de générer de nouvelles sources de revenus grâce au développement des maisons connectées. »
Ce modèle permet aux solutions clés en main de Plume de se déployer et de s'étendre rapidement, permettant aux fournisseurs de services de communication de lancer de nouveaux services en moins de 60 jours, tandis que les kits d'auto-installation sans contact peuvent raccourcir les délais de mise sur le marché et réduire les coûts de gestion.
Ken Mosca, président-directeur général d'AMT, a déclaré : « Plume nous permet d'élargir nos canaux de distribution et de fournir directement les produits conçus par Plume aux entreprises indépendantes, permettant ainsi aux fournisseurs d'accès Internet de se développer rapidement et de réduire leurs coûts. » « Traditionnellement, les entreprises indépendantes sont les dernières à bénéficier des avancées technologiques. Cependant, grâce à la puissante combinaison des SuperPods de Plume et de sa plateforme de gestion de l'expérience client, tous les fournisseurs, grands et petits, peuvent désormais utiliser cette technologie révolutionnaire. »
OpenSync™, le framework open source le plus moderne et à la croissance la plus rapide pour les maisons connectées, est un élément clé du succès de Plume. Son architecture flexible et indépendante du cloud permet une gestion, une distribution, une extension, une administration et un support rapides des services pour la maison connectée. OpenSync a été adopté comme standard par les principaux acteurs du secteur, notamment l'infrastructure de télécommunications TIP (Telecommunications Infrastructure), sponsorisée par Facebook. Utilisé avec RDK-B et fourni localement par de nombreux clients CSP de Plume (comme Charter Communications), OpenSync compte aujourd'hui 25 millions de points d'accès déployés. Framework « cloud à cloud » complet, intégré et pris en charge par les principaux fournisseurs de semi-conducteurs, OpenSync permet aux CSP d'étendre la portée et la vitesse de leurs services, et de fournir un support et des services proactifs basés sur les données.
Nick Kucharewski, vice-président et directeur général de l'infrastructure et des réseaux sans fil chez Qualcomm, a déclaré : « Notre collaboration de longue date avec Plume a apporté une valeur ajoutée considérable à nos clients leaders en matière de plateformes réseau et a aidé les fournisseurs de services à déployer des fonctionnalités différenciées pour la maison connectée. » Qualcomm Technologies, Inc. « Les travaux liés à OpenSync offrent à nos clients un cadre leur permettant de déployer rapidement des services depuis le cloud. »
« Grâce aux prix remportés par de nombreux clients, dont Franklin Phone et Summit Broadband, le partenariat entre ADTRAN et Plume offrira une expérience d'une qualité sans précédent grâce à des informations réseau avancées et à l'analyse des données, permettant aux fournisseurs de services d'améliorer considérablement la satisfaction client et les avantages en matière de coûts d'exploitation », a déclaré Robert Conger, vice-président principal de la technologie et de la stratégie chez ADTRAN.
« La rapidité de mise sur le marché est l’un des principaux avantages de notre accompagnement des réseaux à haut débit pour la fourniture de nouveaux services de maison connectée aux fournisseurs de services indépendants en Suisse. En réduisant le délai de déploiement à 60 jours, Plume permet à nos clients d’entrer sur le marché dans un délai bien inférieur à celui habituellement constaté. » a déclaré Ivo Scheiwiller, président-directeur général de Broadband Networks.
« Le modèle commercial novateur de Plume profite à tous les fournisseurs d'accès Internet, car il leur permet d'acheter directement auprès de nous leurs SuperPods sous licence. Grâce à la collaboration avec l'équipe d'ingénierie talentueuse et performante de Plume, nous avons pu intégrer un grand nombre de technologies de pointe au nouveau SuperPod et atteindre des performances conformes aux normes du secteur. »
« Depuis sa création, en tant que principal partenaire d'intégration de Plume, nous sommes ravis de commercialiser nos répéteurs Wi-Fi et nos passerelles haut débit avec la plateforme de gestion de l'expérience client de Plume. Nombre de nos clients apprécient l'évolutivité et la rapidité de mise sur le marché d'OpenSync », a déclaré Ahmed Selmani, directeur général adjoint de Sagemcom. « La plateforme a été déployée, ouvrant la voie à une nouvelle génération de services, tous basés sur l'open source et gérés par le cloud. »
« En tant que fournisseur leader d'équipements de télécommunications, Sercomm s'engage à fournir des solutions intégrant les technologies les plus récentes. Nos clients exigent constamment des équipements CPE parmi les plus performants du marché. Nous sommes ravis de pouvoir fabriquer les produits révolutionnaires de la gamme Pod de Plume. Les points d'accès WiFi validés offrent les meilleures performances WiFi disponibles », a déclaré James Wang, PDG de Sercomm.
« La nouvelle génération d'équipements clients (CPE) actuellement déployée dans les foyers du monde entier offre de nouvelles opportunités pour redéfinir la relation entre les opérateurs de réseau et leurs abonnés. Les passerelles ouvertes de fabricants leaders comme Technicolor permettent de proposer de nouveaux services générateurs de revenus, tels que les jeux en nuage, la gestion de la maison connectée, la sécurité, etc. En intégrant la plateforme de gestion de l'expérience client Plume, basée sur OpenSync, les fournisseurs de services réseau pourront optimiser la fourniture de services innovants provenant de nombreux fournisseurs différents, en gérant la complexité et en adaptant leurs propositions de valeur aux besoins spécifiques des utilisateurs… rapidement et à grande échelle », a déclaré Girish Naganathan, directeur technique de Technicolor.
Grâce à sa collaboration avec Plume, le fournisseur de services de communication (FSC) et ses abonnés peuvent utiliser la plateforme CEM (Commercial Experience Management) pour la maison connectée la plus avancée au monde. S'appuyant sur le cloud et l'intelligence artificielle, elle combine les avantages de la suite d'analyse et de prévision des données Haystack™ et de la suite de services clients hautement personnalisée HomePass™ afin d'améliorer considérablement l'expérience de maison connectée des abonnés, tout en réduisant les coûts d'exploitation du FSC. Plume a reçu de nombreuses récompenses pour ses produits et ses bonnes pratiques, notamment des prix récemment décernés par Wi-Fi NOW, Light Reading, le Broadband World Forum et Frost & Sullivan, qui ont salué son impact transformateur sur l'expérience client.
Plume collabore avec de nombreux fournisseurs de services de communication parmi les plus importants au monde ; la plateforme CEM de Plume leur permet de développer leurs propres produits pour la maison intelligente, fournissant ainsi facilement et rapidement des services à forte valeur ajoutée aux consommateurs dans divers environnements matériels.
« Bell est un chef de file des solutions pour la maison intelligente au Canada. Notre connexion directe par fibre optique offre la vitesse Internet la plus rapide aux consommateurs, et le module Plume Pod étend la couverture Wi-Fi intelligente à toutes les pièces de la maison. » Services aux petites entreprises, Bell Canada. « Nous nous réjouissons de poursuivre notre collaboration avec Plume, grâce à ses services infonuagiques novateurs, qui amélioreront encore la connectivité de nos clients résidentiels. »
« Le Wi-Fi domestique avancé permet aux clients de Spectrum Internet et Wi-Fi d'optimiser leur réseau domestique, d'obtenir des informations détaillées et de mieux contrôler leurs appareils connectés pour une expérience Wi-Fi à domicile inégalée. L'intégration de notre technologie de pointe et de nos routeurs Wi-Fi leaders du marché, de notre plateforme cloud OpenSync et de notre suite logicielle nous permet de fournir avec flexibilité des fonctionnalités et des services de premier ordre. Près de 400 millions d'appareils sont connectés à notre vaste réseau. Nous prenons très au sérieux la fourniture de services rapides et fiables, tout en respectant nos responsabilités et en protégeant les données personnelles en ligne de nos clients », a déclaré Carl Leuschner, vice-président senior des produits Internet et voix chez Charter Communications.
« Des connexions rapides et fiables couvrant toute la maison n'ont jamais été aussi essentielles. Notre partenariat avec Plume a joué un rôle déterminant pour aider nos clients à atteindre cet objectif. La capacité de notre réseau de gestion cloud est deux fois plus rapide que celle de la première génération. Le nouveau xFi Pod de deuxième génération offre à nos clients un outil performant pour optimiser leur connectivité domestique », a déclaré Tony Werner, président de la technologie produit chez Comcast Cable Xperience. « En tant qu'investisseur historique de Plume et premier client majeur aux États-Unis, nous les félicitons pour cette réalisation remarquable. »
« Au cours de l'année écoulée, les abonnés de J:COM ont pu profiter des services Plume, qui permettent de créer un réseau Wi-Fi personnalisé, rapide et sécurisé dans toute la maison. Nous avons récemment étendu notre partenariat afin de déployer la plateforme de gestion Plume auprès de l'ensemble des câblodistributeurs. Le Japon dispose désormais des outils et technologies nécessaires pour offrir à ses abonnés des services à forte valeur ajoutée », a déclaré M. Yusuke Ujimoto, directeur général de J:COM et directeur du département Innovation commerciale.
« Les capacités du réseau gigabit de Liberty Global tirent parti de la plateforme de gestion de l'expérience client de Plume pour créer des maisons intelligentes plus performantes et mieux informées. L'intégration d'OpenSync à notre haut débit de nouvelle génération nous permet de prendre l'avantage sur le marché. Des outils de diagnostic réseau complets et des analyses approfondies sont essentiels à notre succès. Enrique Rodriguez, vice-président exécutif et directeur technique de Liberty Global, a déclaré : « Nos clients bénéficient ainsi d'une expérience optimale. »
« Ces derniers mois, avec le confinement des consommateurs, le Wi-Fi est devenu le service essentiel pour maintenir le lien entre les familles portugaises, leurs proches et leurs collègues. Face à cette demande, NOS a trouvé en Plume le partenaire idéal pour proposer à ses clients des services Wi-Fi innovants alliant couverture et stabilité pour toute la famille, avec notamment un contrôle parental optionnel et des services de sécurité avancés. La solution de Plume offre une période d'essai gratuite et une grande flexibilité aux clients de NOS : l'abonnement est adapté à la taille de la famille. Lancé le 20 août, ce nouveau service a rencontré un franc succès, tant en termes de NPS que de ventes, et le nombre d'abonnements Wi-Fi sur le marché portugais continue d'atteindre des niveaux sans précédent », a déclaré Luis Nascimento, directeur marketing et membre du directoire de NOS Comunicações.
« Les clients de la fibre optique Vodafone bénéficient d'une connexion Wi-Fi fiable et performante dans toute la maison. Le Wi-Fi adaptatif de Plume fait partie de notre service Vodafone Super WiFi, qui analyse en permanence l'utilisation du Wi-Fi et s'optimise pour garantir une connexion optimale aux utilisateurs et aux équipements. Grâce aux services cloud de Plume, nous pouvons diagnostiquer de manière proactive et passive les problèmes de réseau potentiels et apporter une assistance simplifiée à nos clients en cas de besoin. Cette expertise est précieuse », explique Blanca Echániz, responsable des produits et services chez Vodafone Espagne.
Les partenaires CSP de Plume ont constaté des avantages opérationnels et pour les consommateurs dans plusieurs domaines clés : rapidité de mise sur le marché, innovation produit et expérience client.
Accélérer la mise sur le marché : pour les prestataires de services indépendants, la capacité d’intégrer rapidement les systèmes back-end (facturation, gestion des stocks et logistique) est essentielle pour réduire les coûts d’exploitation lors du déploiement initial et par la suite. Outre ses avantages opérationnels, Plume fournit également des informations précieuses sur les consommateurs, du contenu marketing numérique et un soutien marketing conjoint continu à tous les fournisseurs de services de communication.
« Les services de maison connectée gérés dans le cloud de Plume peuvent être déployés rapidement et à grande échelle. Plus important encore, ces nouvelles fonctionnalités permettent d'obtenir des informations et des analyses précieuses pour améliorer considérablement l'expérience de la maison connectée », a déclaré Dennis Soule, président-directeur général de Community Cable. Et l'accès à Internet haut débit.
« Nous avons évalué de nombreuses solutions et avons constaté que Plume était la plus adaptée à nos besoins. Même pour les personnes non techniciennes, la simplicité d'installation nous a surpris. De plus, sa facilité d'utilisation pour les utilisateurs finaux est un atout majeur. Depuis son lancement, nous sommes la plateforme de support de Plume et nos échanges réguliers concernant le cloud et les mises à jour du micrologiciel sont très satisfaisants. Plume nous a permis de générer de nouvelles sources de revenus et de réduire les temps d'arrêt de nos camions. Nous en sommes informés presque immédiatement. Mais surtout, nos clients l'apprécient ! », a déclaré Steve Frey, directeur général de Stratford Mutual Aid Telephone Company.
« La mise en service de Plume pour nos clients est d'une simplicité, d'une efficacité et d'une rentabilité optimales. Nos abonnés peuvent installer Plume chez eux en toute simplicité, sans aucun problème et avec un taux de réussite élevé. Une fois le logiciel prêt, la mise à jour se lance automatiquement. » – Vice-président principal du service chez Electric Cablevision.
« Lorsque NCTC a proposé les produits Plume à ses membres, nous étions ravis. Nous recherchions un système Wi-Fi facile à gérer afin d'améliorer l'expérience utilisateur de nos clients. Les produits Plume ont permis d'accroître significativement la satisfaction et la fidélisation des clients de StratusIQ. Grâce à cette solution Wi-Fi hébergée et extensible à l'échelle d'une maison, nous sommes désormais plus sereins quant au déploiement d'une solution IPTV », a déclaré Ben Kley, président et directeur général de StratusIQ.
Innovation produit : grâce à l’architecture cloud de Plume, de nouveaux services sont développés et lancés plus rapidement à l’échelle mondiale. L’exploitation du réseau, le support et les services aux consommateurs sont développés selon des méthodes SaaS, permettant aux fournisseurs de services de communication d’évoluer rapidement.
Gino Villarini a déclaré : « Plume est une solution avancée capable d’analyser en permanence vos besoins Internet et d’effectuer une auto-optimisation poussée. Ce système de coordination dans le cloud offre aux clients une couverture Wi-Fi stable et constante, et peut être utilisé aussi bien au bureau qu’à la maison. Augmentez la vitesse dans n’importe quelle pièce. » Fondateur et président d’AeroNet.
« Les SuperPods et la plateforme Plume offrent à nos clients des solutions de pointe. Depuis le lancement de ce produit, les retours sont extrêmement positifs. Nos clients bénéficient de connexions Wi-Fi stables et d'une couverture complète de leur domicile, avec 2,5 SuperPods par utilisateur. De plus, notre service d'assistance et notre équipe informatique profitent d'une visibilité accrue sur le réseau du client pour le dépannage à distance. Cela nous permet d'identifier plus rapidement et plus facilement la cause première du problème et, par conséquent, de proposer une solution plus rapide. La plateforme Plume nous permet d'offrir un service client de meilleure qualité. Plume a toujours été un atout majeur pour notre entreprise. Nous sommes impatients de découvrir la solution Plume pour les PME », a déclaré Robert Parisien, président de D&P Communications.
« Les applications Plume sont plus conviviales que celles que nous utilisions auparavant, offrant ainsi aux clients des services sans fil une expérience optimale. Plume fonctionne normalement. Comparé à notre ancienne solution Wi-Fi, ce produit réduit les appels téléphoniques et le taux de désabonnement. C'est un plaisir de collaborer avec des fournisseurs qui proposent des produits innovants capables d'apporter des changements positifs », a déclaré Dave Hoffer, directeur des opérations de MCTV.
« WightFibre tire pleinement parti des informations sans précédent que les outils de support client avancés et les tableaux de bord de données de Plume fournissent à chaque foyer. Cela permet de résoudre les problèmes immédiatement, sans intervention d'un technicien, ce que les clients apprécient particulièrement. Leur satisfaction client, mesurée par le Net Promoter Score, se maintient à son plus haut niveau des années 1950 ; le délai moyen de résolution des problèmes a été réduit de 1,47 jour à 0,45 jour, car la résolution des problèmes nécessite désormais rarement l'intervention d'un technicien ; et le nombre de cas a diminué de 25 % d'une année sur l'autre », a déclaré John Irvine, PDG de WightFibre.
Expérience utilisateur : le service HomePass de Plume est conçu pour les utilisateurs dans le cloud. Il offre aux abonnés un Wi-Fi intelligent et auto-optimisé, un contrôle de l’accès à Internet et du filtrage de contenu, ainsi que des fonctionnalités de sécurité pour protéger les appareils et les utilisateurs contre les activités malveillantes.
« En tant que leader des technologies à large bande, nous savons que les maisons intelligentes modernes nécessitent une approche personnalisée adaptée à chaque personne, à chaque maison et à chaque appareil. C’est précisément ce que propose Plume », a déclaré Matt Weller, président d’All West Communications.
« Zoom avec HomePass de Plume offre une expérience utilisateur optimale en déployant le Wi-Fi là où les clients en ont le plus besoin. Par conséquent, nos clients rencontrent moins de problèmes de couverture et de performance, ce qui réduit leurs demandes d'assistance et améliore leur satisfaction. Nous avons choisi Plume comme partenaire technologique pour l'amélioration de nos produits Wi-Fi et nous en sommes ravis », a déclaré Jeff Ross, président d'Armstrong.
« Aujourd'hui, le Wi-Fi domestique est devenu une source de frustration pour les utilisateurs, mais Plume résout complètement ce problème. Bien que Plume s'optimise quotidiennement en fonction de l'utilisation des données afin de prioriser l'allocation de bande passante là où et quand c'est nécessaire, tous nos clients savent qu'une installation facile leur permet de bénéficier d'une couverture Wi-Fi optimale dans toute la maison », a déclaré Matthew L. Dosch, vice-président exécutif et directeur des opérations de Comporium.
« Un accès Internet rapide et fiable n'a jamais été aussi crucial qu'aujourd'hui, car les consommateurs ont besoin d'un accès à distance pour travailler à domicile, les étudiants suivent des cours en ligne et les familles regardent plus de vidéos en streaming que jamais auparavant. Le Wi-Fi intelligent offre aux consommateurs cette possibilité. Avec Plume Adapt, vous pouvez activer ce service à la demande dans n'importe quelle pièce de votre maison. Le principal avantage de ce service est que le propriétaire peut tout contrôler grâce à une application intuitive », a déclaré Ashley Phillips, directrice générale de C Spire Home.
Rod a déclaré : « Notre service Wi-Fi pour toute la maison, grâce à la technologie Plume HomePass, offre un accès Internet rapide et stable dans toute la maison, protège la famille des menaces de sécurité potentielles et permet un meilleur contrôle de leur santé numérique. Nous remercions Plume d’avoir rendu tout cela possible. » Boss, président-directeur général de Docomo Pacific.
« La plateforme conviviale de Plume permet à nos clients de travailler librement dans toute la maison, en toute confiance grâce à une connectivité sans fil fiable. Ils peuvent ainsi mener leurs activités professionnelles et suivre leurs cours à distance. L'application intuitive Plume permet aux utilisateurs de gérer et de surveiller tous les appareils sans fil de leur réseau, de visualiser la bande passante consommée et de contrôler les équipements depuis leurs smartphones ou tablettes. Ce produit arrive à point nommé sur le marché et nous aide à rester compétitifs tout en répondant aux besoins croissants et en constante évolution de nos clients », a déclaré Todd Foje, PDG de Great Plains Communications.
« Notre partenariat avec Plume a permis de généraliser la connectivité fiable à tous nos clients Wi-Fi. Depuis le lancement de Plume, nos produits Internet connaissent une croissance à trois chiffres chaque mois et le nombre de tickets d'incident a considérablement diminué. Nos clients apprécient nos solutions Wi-Fi, et nous, on adore les plumes ! », a déclaré Mike Oblizalo, vice-président et directeur général de Hood Canal Cablevision.
« Nous fournissons à nos clients des services et des technologies haut débit de première qualité. Le Wi-Fi intelligent i3, compatible avec Plume HomePass, offre à nos clients une nouvelle façon de profiter d'une expérience Internet exceptionnelle », déclare Brian Olson, directeur des opérations d'i3 Broadband.
« L’expérience Wi-Fi à domicile peut varier d’un client à l’autre, mais Plume élimine complètement ce problème en distribuant le Wi-Fi de manière fluide dans toute la maison. Grâce à Plume, les réseaux Wi-Fi des clients de JT s’optimisent automatiquement au quotidien. L’analyse du trafic de données en temps réel et la détermination des priorités en matière de bande passante sont essentielles pour offrir une expérience fibre optique optimale sur l’un des réseaux les plus rapides au monde », a déclaré Daragh McDermott, directeur général de JT Channel Islands.
« Nos clients considèrent Internet et le Wi-Fi comme un tout. Plume nous permet d'offrir une expérience client résidentielle exceptionnelle en couvrant l'ensemble du domicile de manière fluide. L'application HomePass fournit aux clients des informations détaillées sur leurs appareils et un contrôle précis de leur connexion Internet. Un Internet devenu exigeant… et surtout, simple d'utilisation ! », a déclaré Brent Olson, président et chef de la direction de Long Lines.
Chad Lawson a déclaré : « Plume nous permet d’aider nos clients à maîtriser leur connexion Wi-Fi domestique et nous fournit les outils nécessaires pour les assister en cas de besoin. Comparée à toutes les autres solutions que nous avons mises en place, cette technologie offre une satisfaction client accrue. » Directeur technique de Murray Electric.
« Depuis le déploiement de Plume, la satisfaction de nos clients n'a jamais été aussi élevée et notre service client reçoit de moins en moins d'appels concernant le Wi-Fi. Nos clients bénéficient désormais d'une connexion Wi-Fi parfaitement fonctionnelle », a déclaré Gary Schrimpf, directeur de la communication de Wadsworth CityLink.
De nombreux fournisseurs de services de communication (FSC) de premier plan à travers le monde utilisent la technologie de point d'accès Wi-Fi SuperPod™ de Plume pour proposer des services de maison connectée de nouvelle génération. Parmi eux figurent Comcast, Charter Communications, Liberty Global, Bell, J:COM et plus de 45 autres pays en Amérique du Nord, en Europe et en Asie. Liberty Global étendra également son partenariat avec Plume en février prochain et déploiera la technologie SuperPod de Plume auprès des consommateurs européens au premier trimestre 2021.
Le SuperPod de Plume a été salué pour ses performances lors de tests indépendants réalisés par un organisme tiers. Jim Salter d'Ars Technica a écrit : « Sur les quatre stations de test, le SuperPod de Plume s'est avéré le plus performant. La différence entre la station la moins performante et la plus performante est minime, ce qui signifie que la couverture de toute la maison est également très homogène. »
« En tant que créateur de la catégorie CEM, nous avons à cœur de définir les services de maison intelligente modernes et de devenir une référence mondiale. Nous nous engageons à fournir des services à tous les fournisseurs de services de communication (grands et petits) à travers le monde et à offrir une expérience utilisateur exceptionnelle grâce à des services frontaux performants et des analyses de données en arrière-plan basées sur le cloud », a déclaré Fahri Diner, cofondateur et PDG de Plume. « Merci à tous nos partenaires pour leur soutien indéfectible dans la réalisation de cette étape importante. Je tiens à remercier tout particulièrement les lauréats de 2017 : Bell Canada, Comcast, Liberty Global et Sagem. Nous avons eu le courage de miser sur Plume dès ses débuts avec Qualcomm, et notre partenariat ne cesse de se renforcer et de s’étendre à mesure que nous proposons des services résidentiels intégrés. »
À propos de Plume® : Plume est le créateur de la première plateforme mondiale de gestion de l'expérience client (CEM) basée sur OpenSync™, capable de gérer et de déployer rapidement de nouveaux services pour la maison connectée à grande échelle. La suite de services pour la maison connectée Plume HomePass™, comprenant Plume Adapt™, Guard™, Control™ et Sense™, est gérée par Plume Cloud, un contrôleur cloud basé sur les données et l'IA, qui exploite actuellement le plus grand réseau défini par logiciel au monde. Plume utilise OpenSync, un framework open source, pré-intégré et pris en charge par les principaux kits de développement logiciel (SDK) de puces et de plateformes pour assurer la coordination via Plume Cloud.
Plume HomePass, OpenSync, HomePass, Haystack, SuperPod, Adapt, Guard, Control et Sense, pris en charge par Plume, sont des marques commerciales ou des marques déposées de Plume Design, Inc. Les autres noms de sociétés et de produits sont mentionnés à titre informatif seulement et peuvent être des marques commerciales appartenant à leurs propriétaires respectifs.
Date de publication : 15 décembre 2020